ISO 9001:2015 versiyonundaki önemli de?konuikliklerden bir di?eri ise ?LG?L? TARAFLARIN BEKLENT? VE ?HT?EvetÇLARI d?r. Yeni versiyon payda? (alakadar taraflar) tan?lamamlama ve onlar?n beklentilerini kavramaya derece bir demetlam analizini bile gerektirmektedir.Bu alanda çhile??an ki?iler, mizaç hizmetlerinin kalitesini ço?altmak, paras?z memn